Technicien Infrastructure (F/H)
Saint Bonnet de Mure, 69, FR, 69720
Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.
Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs, de fusibles et appareillage fusibles. Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.
Description & missions
Technicien Support Informatique (Niveau 1 & 2)
Vous êtes passionné(e) par l’informatique et aimez accompagner les utilisateurs au quotidien ? Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un environnement international stimulant.
Vos missions
Intégré(e) à la Direction Informatique, vous êtes un véritable point de contact privilégié des utilisateurs :
- Support utilisateurs (N1 & N2) : prise en charge des incidents et des demandes (postes de travail, logiciels, accès…) avec un suivi rigoureux des tickets
- Diagnostic et résolution : analyser, corriger ou escalader les incidents si nécessaire
- Assistance de proximité et à distance : intervenir directement auprès des utilisateurs, avec des déplacements ponctuels
- Gestion du parc informatique : garantir le respect des standards IT et maintenir un inventaire à jour
- Amélioration continue : documenter les procédures et capitaliser sur les incidents pour optimiser les pratiques
Votre profil
- Formation supérieure en informatique (Bac+2/3 type BTS ou Licence)
- Expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Anglais professionnel (écrit et oral) pour évoluer dans un contexte international
- Solides compétences techniques :
- Windows 10 et 11, Office 365
- Active Directory et GPO
- Réseaux LAN/WAN et firewalls
Vos atouts
- Sens du service
- rigueur,
- réactivité
- esprit d’équipe
Ce que nous vous proposons
- Télétravail partiel possible après la période d’essai
- RTT
- Restaurant d’entreprise
- Avantages CSE : chèques vacances, cadeaux, voyages
- Accès facile (transports en commun, parking et prime transport)
Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.