Manager Techniciens Support Clients (F/H)
Saint Bonnet de Mure, 69, FR, 69720
Dans 33 pays, les 7 500 salariés de Mersen produisent des composants-clefs et des solutions pour les industries d'avenir : satellite, véhicule électrique, semi-conducteur, aéronautique, ferroviaire, transition énergétique, distribution électrique etc.
Le site de Saint Bonnet de Mure (69) est spécialisé dans la fabrication de fusibles spéciaux et de protection de semi-conducteurs, de fusibles et appareillage fusibles. Le site intègre également sa plateforme européenne de distribution d’où sont expédiés les produits Mersen vers l’Europe et le Monde.
Description & missions
Nous recherchons un Superviseur Technical support team (F/H)
Au sein du service support technique aux clients, vos principales missions seront :
- Manager l’équipe de techniciens support clients
- Apporter des réponses aux questions techniques sur notre gamme de produits fusibles posées par les clients ou les commerciaux (spécifications, conseils d’utilisation, définition de produits…)
- Mise à jour des données techniques sur les fichiers Excel.
- Accompagner la formation des nouveaux entrants.
- Constituer une base technique européenne.
Vous avez un niveau BTS ou DUT dans le domaine électrique et un goût prononcé pour la technique,
Vous avez un niveau d'anglais professionnel à l'écrit comme à l'oral et la maitrise des outils informatiques, Pack Office, Internet etc...
Autonome, aisance relationnelle, sens du service clients sont des atouts qui vous permettront de réussir votre mission.
L’envie de rejoindre un groupe industriel à dimension internationale
Nous appliquons une politique de diversité, d’inclusion et d'égalité des chances et affirmons notre engagement en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.